Accueillir et assister des visiteurs et touristes étrangers

Après un diagnostic complet (écrit et oral) de votre niveau, nous adaptons notre parcours de formation à votre niveau.Votre formation débutera par une séance de bienvenue avec votre formateur qui vous présente notre plateforme et l'organisation des cours.Les cours sont organisés en deux temps sous forme de classe inversée:Travail en autonomie sur un des modules (1h)Échange individuel avec votre formateur pour mettre en pratique, consolider et progresser (1h) . Le formateur suit vos progrès, vous corrige, vous fait pratiquer et vous guide dans votre parcours.Programme détaillé : Compétences orales : Jeux de rôle professionnels (accueil, assistance, urgence), reformulation, communication interculturelle, gestion de conflits Compréhension écrite : Étude de supports liés à l'accueil, consignes, protocoles, informations pratiques Expression écrite : Rédaction de réponses, informations et consignes adaptées au contexte professionnel et au visiteurTout au long de votre formation, vos réalisations et progrès sont évaluées et vous mesurez votre avancement.En fin de formation, nous vous établissons un bilan qui récapitule votre progression sur l'échelle de niveaux européenne (CECR) et nous vous faisons passer la certification Jobcert d'une durée d'une heure (oral + écrit).