Anglais Individuel Accueil client -secteur Tourisme
Durée
50 heures
Prix €
3550 €
Rythme
En journée, En soirée, Temps plein, Temps partiel, Plusieurs rythmes possibles, En semaine
Format
Mixte
Language
Anglais
Avis
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Il y a 121 organismes qui offrent le mĂŞme diplĂ´me.
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- 197 formations en physique.
- 630 formations mixte.
- L'avis moyen est de 0.04/5
Information sur l'organisme
Organisme
LAUDERBACH SANDRINE FORMATION
Ville
NANCY - 54000
Nombre de formations
15 (2 uniques)
Prix moyen
3274.67 €
Temps moyen
49.07 heures
Avis moyen de toutes les formations
0 Avis
Détail de la formation
DiplĂ´me
VTest Business English - 4 Skills
Objectif
Acquérir des connaissances en langue anglaise de manière à être opérationnel aussi bien dans les situations de la vie quotidienne qu'en milieu professionnel. Focus sur l'accueil client et les services autour de la satisfaction client : les environnements professionnels concernent l'hotellerie, la restauration, les services à la clientèle, les suivis, le secteur du Tourisme. Les cours individuels permettent de personnaliser le parcours et de travailler sur les besoins individuels de chaque apprenant. Le programme de formation sera adapté en fonction des exigences des stagiaires.
Etre capable de comprendre des dialogues entre 2 ou plus de personnes , les textes pro et anglais général : pouvoir saisir les informations essentielles.
Etre capable de rédiger des emails et des documents écrits.
Mise en pratique orale sur des situations professionnelles spécifiques.
Pouvoir gérer les imprévus, les mécontentements, conflits....
Validation d'un niveau d'opérationalité par le Test VTest.
Contenu de la formation
Pour tous les thèmes présentés ci-dessous, l'accent est mis sur l'expression orale et le développement des capacités communicationnelles. Ils sont également étudiés de manière évolutive en fonction du niveau du stagiaire.THEMES ABORDES1. Présentation de soi-même et d'autres personnes, salutations, savoir décrire son métier.2. Révision et apprentissage des bases de grammaire, temps du présent/futur/passé, prépositions, pronoms personnels/possessifs, modaux, questions...3. Initiation à la structure de phrase, indépendamment du rapport français/anglais, tournures typiquement anglaises.4. Savoir présenter son entreprise (ses produits et services), son poste de travail, ses fonctions dans l'entreprise.5. Savoir exprimer ses projets professionnels.6. Formuler des questions, y répondre.7. Pouvoir exprimer de l'intérêt, ses opinions, ses désirs, ses émotions, ses mécontentements.8. Vocabulaire technique professionnel (en fonction du domaine d'activité du stagiaire)9. Savoir renseigner un étudiant ou enseignant étranger.10. Parler de ses loisirs, des activités sportives ou culturelles, des voyages et apprendre à partager ce type d'information avec autrui.11. Savoir exprimer une requête, une offre, une revendication, demande d'information, une confirmation...12. Savoir exprimer un conseil, une suggestion, un souhait, une interdiction...13. Pouvoir comprendre une conversation et intervenir de manière succincte mais constructive.14. Savoir soutenir une conversation téléphonique, réservation d'hôtel, commande par téléphone....15. Une étude active du vocabulaire et des expressions utilisées dans les situations courantes. Les acquis sont renforcés par des jeux de rôles, des mises en situations.16. Coaching : méthodes d'apprentissage constructif.17. Découverte de la presse écrite anglophone, exposition aux différents accents et aux diverses cultures .18. Préparation au test visé :https://www.vtest.com/prepare-for-vtest/
Le test VTest Business English - 4 Skills évalue les compétences professionnelles en anglais selon l’échelle du Cadre Européen commun de Référence pour les Langues (CECRL), du niveau A2 au niveau C2. Il est destiné aux personnes désireuses de certifier leurs compétences en anglais dans un contexte professionnel, pour les compétences de compréhension et d’expression, à l’oral ou à l’écrit. La certification VTest Business English est reconnue en France et à l’international par de nombreuses entreprises et institutions. Tous les candidats disposent d’un accès à un test de découverte
Résultat Attendu
Niveau minimum A2 score validé par le Test Vtest : test intuitif et adaptatif en ligne de 50 minutes évaluant les 4 compétences. Obtention d'un parchemin CPF + certificat International.
Pour plus de renseignement sur la certification::https://www.vtest.com/prepare-for-vtest/
Résumé du contenu
Parcours personnalisé: le programme sera ajusté selon les besoins de l'apprenant.
Informations d'admission
Un audit linguistique est proposé.