ANGLAIS RESPONSABLES QUALITE

Cette formation se déroule en visioconférence individuelle avec un intervenant expert. Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, heures et rythmes.En option : possibilité d’avoir accès à notre plate-forme tutorée en e-learning (contacter Openlang).Les programmes (contenus et durées) sont donnés à titre indicatif : nos parcours sont entièrement ADAPTABLES selon les demandes, les niveaux, les besoins et les objectifs. Chaque programme est construit ainsi SUR MESURE en combinant des MODULES thématiques prédéfinis lors de l'audit préparatoire qui comprend : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien. Remise d'un rapport-diagnostique du niveau, base de la conception du programme personnalisé de la formation. Le parcours MODULABLE intègre une approche grammaticale correspondant au niveau du participant.Module 1 : Présenter la culture de qualité d'une entreprise à l’oral et par écrit Savoir introduire les valeurs et les engagements de l'entreprise à l’oral et par écrit Parler de qualité en relation avec l'image de la marque Décrire une procédure d'entreprise à l’oral et par écrit Module 2 : S'exprimer sur le management de la qualité Lexique du contrôle qualité Renseigner sur la prévention et l'assurance qualité à l’oral et par écrit Savoir expliquer les liens entre qualité et réduction des coûts à l’oral et par écrit Module 3 : Commenter l'impact d'une démarche de qualité Décrire l'environnement de travail et les relations intra-entreprise Détailler des modes de fabrication et de production à l’oral et par écrit Parler de la préservation de l'environnement Module 4 : Savoir expliquer les normes et labels à l’oral et par écrit Lexique des audits, tests, procédures ; conformité et non-conformité Exposer les types d'accréditations et de certifications Faire le descriptif du suivi d'un processus de qualité à l’oral et par écrit Module 5 : Parler de qualité dans la relation client Lexique de la chaîne des relations et du rapport de confiance Informer un client sur la qualité et les origines d'un produit à l’oral et par écrit S'exprimer sur la satisfaction client et la qualité du service client Module 6 : Informer les employés sur la qualité à l’oral et par écrit Présenter une démarche qualité à des employés à l’oral et par écrit Exposer les avantages de l'amélioration continue Discuter de la qualité et du bien-être au travail