Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire - 2ème année

Bloc 2 – Assurer la gestion administrative et organisationnelle d’une structure vétérinaire Ce bloc vise à développer les compétences nécessaires à la gestion quotidienne d’un cabinet ou d’une clinique vétérinaire. Les apprenants sont formés à la tenue rigoureuse des dossiers des animaux et de leurs propriétaires, à l’élaboration de devis et de factures, à l’encaissement des paiements et au suivi des règlements. Ils apprennent également à utiliser des logiciels professionnels pour un suivi optimal des soins, des stocks, des relances et de l'organisation globale. Ce module aborde aussi les dimensions relationnelles et organisationnelles du métier, en mettant l’accent sur la communication d’équipe, la gestion des conflits, la priorisation des tâches et la mise en œuvre d’une démarche de qualité durable dans un contexte en constante évolution. Bloc 5 – Conseiller la clientèle d’une structure vétérinaire sur les besoins d’un animal pour favoriser son bien-être Ce bloc permet aux apprenants d’endosser pleinement leur rôle de conseil auprès des clients. Il leur enseigne à fournir des informations claires, fiables et personnalisées sur les besoins fondamentaux des animaux (alimentation, hygiène, équipements), les obligations légales (comme celles issues de la loi du 30 novembre 2021), ainsi que les bonnes pratiques en matière de prévention et de comportement. Les élèves apprennent à détecter d’éventuels troubles du comportement, à orienter les propriétaires vers les professionnels compétents (vétérinaires comportementalistes, éducateurs), et à recommander des services utiles (garde, mutuelles, accompagnement en fin de vie). Ce bloc renforce le rôle de l’auxiliaire vétérinaire comme médiateur entre le propriétaire, l’animal et l’équipe soignante, dans une approche centrée sur le bien-être animal.