BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social - BTS SP3S

UC1 - Culture générale et expression : Analyse et synthèse de documents (textes, infographies). Rédaction de rapports, fiches de synthèse, dissertations courtes. Entraînement à l’argumentation orale (débat, exposé bref). UC2 - Langue vivante étrangère 1 : Compréhension écrite (articles, rapports) et orale (enregistrements) dans un contexte professionnel. Expression écrite (emails, comptes rendus) et orale (jeux de rôle, simulations d’accueil) visant un niveau B2 CECRL. UC3 - Gestion de la structure et du service : Notions budgétaires (budget prévisionnel, suivi des dépenses) et outils bureautiques (tableurs, logiciels de comptabilité de base). Processus de recrutement (rédaction d’offres, tri des CV, simulations d’entretiens) et qualité de vie au travail. UC4 - Politique de la structure et territoire : Recueil et analyse de données territoriales (statistiques, besoins des publics). Identification des acteurs (CCAS, ARS, associations), étude d’articulation entre la structure et les dispositifs locaux. UC5 - Accompagnement et coordination du parcours de la personne : Techniques d’accueil (physique et téléphonique), constitution de dossiers administratifs (fiches de liaison, dossiers d’aide). Organisation de plannings, coordination d’équipes, animation de réunions, enquêtes de satisfaction. UC6 - Projet et démarche qualité : Méthodologie projet (diagnostic, objectifs, planification via Gantt). Mise en place de démarches qualité (cartographie des processus, rédaction de procédures, audit interne, indicateurs). Périodes de stage : Première immersion courte (2-3 semaines) pour découvrir les métiers et les structures locales. Stage principal plus long (6-8 semaines) en fin de deuxième année pour mener un projet complet (mise en place d’un service, audit qualité). Accompagnement de stage : signature d’une convention précisant missions et objectifs, visites de tuteur pédagogique (début et milieu de stage), soutien méthodologique (rédaction de rapports, préparation de la soutenance). Approche pédagogique et outils Cours magistraux et TD : diffusion des savoirs fondamentaux (contexte institutionnel, cadres juridiques, concepts de gestion, techniques de communication, méthode projet) ; études de cas fréquentes (ex. : montage d’un mini budget, analyse de procédures, étude de dossiers de financement). Ateliers et simulations : Jeux de rôle : accueil téléphonique, simulation d’entretien d’orientation, animation de réunions. Projets tutorés : élaboration collective de plans de communication ou de dossiers projet (campagne de prévention, charte qualité). Exposés oraux : prise de parole structurée pour synthétiser un texte réglementaire, présenter un plan d’action. Plateforme numérique : diffusion de ressources (textes officiels, fiches métier), quizz d’auto-évaluation, forums pour échanges entre apprenants. Suivi personnalisé : tutorat individuel (points trimestriels), remédiation ciblée (ateliers d’expression écrite et orale, soutien bureautique).