BTS Services Informatiques aux Organisations (option SISR ; option SLAM)

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans : - installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques - exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux - choix et la mise en œuvre de solutions d’hébergement - définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance - gestion des actifs de l’infrastructure - recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques - résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs - maintien de la qualité des services informatiques - détection, la réaction et l’investigation suite à un incident de sécurité En fonction de la taille de l’organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes : - l’étude et la caractérisation de solutions d’évolution ou d’optimisation d’une infrastructure - prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques - mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques Option « Solutions logicielles et applications métiers » La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en développant, en adaptant ou en maintenant des solutions applicatives. Elle intervient plus particulièrement dans : - définition des spécifications techniques à partir de l’expression des besoins des utilisateurs et des contraintes de l’organisation préalablement recensés, notamment liées à la sécurité - réalisation, l’adaptation, la sécurisation puis la validation de solutions applicatives à l’aide des cadres applicatifs (frameworks) retenus - gestion du patrimoine applicatif - rédaction de la documentation d’une solution applicative - la recherche de réponses adaptées à des problèmes liés à la fourniture et à la sécurisation des services informatiques - l’accompagnement et l’assistance des utilisateurs - le maintien de la qualité des services applicatifs En fonction de la taille du projet auquel elle est associée, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes : - étude de l’existant, le recueil des besoins des utilisateurs et l’élaboration du cahier des charges ; - choix des solutions techniques les plus adaptées ; - déploiement et la mise en production d’une solution applicative. Le tarif est un tarif moyen qui peut varié selon le profil et le parcours individualisé du candidat. Un devis sera fourni systématiquement.