Certificat de Compétences Professionnelle 2 - Conseiller Relation Client à Distance

Durée

225 heures

Prix €

3262.5 €

Rythme

Temps plein, En journée, En semaine

Format

Mixte

Language

Français

Avis

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Cette formation dure 225 heures. C'est dans la moyenne.

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Cette formation coûte 3.3K €. C'est dans la moyenne.

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  • La moins chère coûte 350 €
  • La formation la plus chère coûte 8.6K €

Il y a 37 organismes qui offrent le même diplôme.




Information sur l'organisme

Organisme

Y SCHOOLS

Ville

ST DIZIER - 52100

Nombre de formations

381 (24 uniques)

Prix moyen

5217.35 €

Temps moyen

423.07 heures

Avis moyen de toutes les formations

3 Avis



Détail de la formation

Diplôme

TP Conseiller relation client à distance

Objectif

La formation vise l'acquisition du Certificat de Compétences Professionnelles 2 de la certification de TP Conseiller(ère) relation client à distance niveau 4 (bac) : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Contenu de la formation

Réaliser des actions de prospection par téléphone. Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations. Gérer des situations de rétention client. Assurer le recouvrement amiable de créances.

Résultat Attendu

Contrôle continu et étude de cas. Elaboration du dossier professionnel. Validation du certification de compétences professionnelles 2. la réussite à l'épreuve de validation permet la délivrance d'une certification du bloc 2 (validée 5 ans)

Résumé du contenu

Utilisation d'une pédagogie différenciée et active. Stagiaires acteurs de leur apprentissage. Innovation digitale : mur collaboratif - contact permanent. Immersion en entreprise.

Informations d'admission

Test/évaluation. Diagnostic et entretien individuel. Dossier de candidature.
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