Notre.Education Certificat de Spécialisation Accueil Réception
Durée
0 heures
Prix €
3500 €
Rythme
En journée, En semaine, Temps plein
Format
En présentiel
Language
Français
Avis
0 Avis
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Il y a 5 organismes qui offrent le même diplôme.
- 1 formation à distance.
- 3 formations en physique.
- 1 formation mixte.
- Il n'y a pas d'avis.
Information sur l'organisme
Organisme
TRAJECTOIRE FORMATION
Ville
GUYANCOURT - 78280
Nombre de formations
16 (14 uniques)
Prix moyen
4655.94 €
Temps moyen
559.44 heures
Avis moyen de toutes les formations
0 Avis
Détail de la formation
Diplôme
CS Accueil- réception
Objectif
Le titulaire du certificat de spécialisation "Accueil-réception" exerce les fonctions de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement, en priorité dans les hôtels et résidences hôtelières, mais aussi dans les centres d'hébergements para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs...). Travaillant seul ou en équipe depuis la réception de l'établissement, il est l'interlocuteur polyvalent des autres services de l'établissement.
Selon la taille de l'établissement, il exerce plus particulièrement dans les services réservation, réception, caisse, information.
Contenu de la formation
Blocs de compétences
RNCP37921BC01 - Vente des services de l'établissement
Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié
Mettre en œuvre la négociation
Vendre le produit chambre et les services de l’établissement
Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail
Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise
RNCP37921BC02 - Suivi administratif des clients
Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur
Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle)
Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ
Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement
RNCP37921BC03 - Accueil et communication
Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client
Informer, renseigner le client
Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise
Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations
Mettre en œuvre des procédures d’information
Résultat Attendu
Obtention du Certificat de Spécialisation ACCUEIL RECEPTION
Développer son projet de reconversion professionnelle
Résumé du contenu
Formation individualisée. Formateurs experts et professionnels du métier.
Informations d'admission
Entretien avec bilan de positionnement