Communication managériale

1/ Adapter sa communication en situation de management Les particularités de la communication managériale Identifier son écosystème : publics internes et externes Les styles de communication managériale Identifier la maturité de son équipe Choisir un style de communication approprié Partage d'expériences : situations de communication managériale vécues 2/ Adapter sa communication selon son interlocuteur Le manager " avocat ", communiquer avec sa hiérarchie : défendre les résultats de son équipe Le manager " interface ", communiquer avec son équipe : présenter et traduire la stratégie, motiver, recadrer Le manager " publicitaire ", communiquer avec des clients, des contacts internes ou des partenaires 3/ Renforcer ses qualités de communicant : écoute et persuasion Maîtriser les techniques d’écoute avancées et de reformulation Reconnaître les différentes typologies d’interlocuteurs et leurs préférences cérébrales Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser Se préparer physiquement et mentalement Adopter une posture d’expert en communication Soigner son entrée en scène Vendre ses idées Renforcer l'impact du langage du corps Maîtriser les tactiques de diversion. Gérer l'auditoire dans un environnement déstabilisant 4/ Travailler ses réflexes pour gérer les situations les plus difficiles Dire non lorsque c'est nécessaire. Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d'improvisation. Traiter les sous-entendus et tirer parti des critiques justifiées. Gérer les critiques agressives avec les techniques appropriées : le sphinx, l'édredon, le disque rayé, le refus et le recadrage. Résoudre les situations conflictuelles en s'appuyant sur les quatre sources de conflits : faits, méthodes, objectifs, valeurs. Acquérir des réflexes pour lever les blocages. Désamorcer les résistances