• Savoir utiliser les outils collaboratifs et les reseaux sociaux

• Connaitre les differents reseaux sociaux, leurs fonctionnalites et leurs publics

• Savoir definir et mettre en place une strategie de social media

• Savoir developper, animer, fideliser une communaute sur les reseaux

• Savoir moderer et gerer les crises par le community management

• Savoir analyser les retours sur investissements.

• La formation vise a permettre aux participants detre capable danimer et developper une communaute dinternautes. Ils sauront egalement piloter le-reputation dune entreprise.

• A lissue de la formation les participants seront capable de definir et mettre en place une strategie social media.

• Graphistes, Designer web, infographiste, charge de communication
• Jeunes diplome.es en graphisme ou communication
• Toute personne souhaitant creer, developper et animer une communaute
• Pre requis: Maitrise dun environnement informatique (PC/Mac) et de la navigation web

• DEFINIR LE METIER DE COMMUNITY MANAGER - JOUR 1

  • Quest-ce que le community manager ? quels profils ?
  • Quelles competences ? poste en interne, via agence ou freelance ?
  • Utiliser les outils collaboratifs et les reseaux sociaux
  • Outils quotidiens

• ECOUTER LES COMMUNAUTES SUR LE WEB - JOUR 1

  • Quelle est votre image aupres des communautes ?
  • Monter un dispositif technique de veille sur Internet
  • Animer une communaute
  • Connaitre les codes d'ecriture sur Internet

• DECOUVRIR LES RESEAUX SOCIAUX ET METTRE EN PLACE UNE STRATEGIE SOCIAL MEDIA - JOUR 2

  • Panorama des reseaux sociaux
  • Definir sa strategie sociale
  • La charte editoriale : process et regles pour une redaction efficace et planning de redaction et rythme de publication

• ETRE PRESENT SUR FACEBOOK - JOUR 2

  • Presentation du reseau et usages des internautes
  • Usages des marques
  • Fonctionnalites du reseau
  • Audiences presentes sur le reseau
  • Acquisition de fans : le contenu
  • L'algorithme de Facebook
  • Concevoir une strategie de communication web

• ETRE PRESENT SUR TWITTER - JOUR 2

  • Presentation du reseau et usages des internautes
  • Fonctionnalites du reseau
  • Audiences presentes sur le reseau
  • Acquisition de fans : le contenu
  • Twitter : media de l'actualite, de la veille et de la relation client

• ETENDRE UNE COMMUNAUTE SUR LES RESEAUX - JOUR 3

  • Nouveaux reseaux sociaux
  • Monter une operation dinfluence
  • Acquerir des fans : publicite, jeux-concours
  • Lancer une campagne 360
  • Relayer les actions sur internet par des evenements irl

• GERER UNE CRISE PAR LE COMMUNITY MANAGEMENT - JOUR 4

  • Reactions des communautes en situation de crise
  • Jouer la transparence et miser sur la reactivite
  • Bonnes pratiques de la gestion de sa e-reputation
  • Notions et exemples de bad buzz

• ANALYSER SES RETOURS SUR INVESTISSEMENT - JOUR 4

  • Analyser les statistiques des reseaux sociaux, mesurer ses performances, test and learn

MISE EN PRATIQUE ET MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE RECONSTITUEE ET EVALUATION JOUR 5

POUR TOUTES INFOS COMPLEMENTAIRES CONTACTEZ NOUS AU 06 36 01 10 02 OU sbambani@3is.fr

1. MODALITES DEVALUATION

• Evaluation a travers une mise en situation professionnelle reconstituee

1. VALIDATION

• Attestation de formation

• Cette formation fait partie du bloc de competence Contribuer a la strategie de communication du titre professionnel Infographiste metteur en page inscrit au RNCP niv 4 inscrit au RNCP