Conseil en relation client Ă  distance - BC01

Durée

20 heures

Prix €

960 €

Rythme

Plusieurs rythmes possibles

Format

Ă€ distance

Language

Français

Avis

3 Avis

Voir sur moncompteformation

Comparons cette formation avec les 109 autres qui délivrent le même diplôme.

Cette formation dure 20 heures. C'est en dessous de la moyenne!

  • En moyenne, les mĂŞmes formations durent 313 heures.
  • La plus courte dure 0 heure
  • La plus longue dure 1.5K heures

Cette formation coûte 960 €. C'est en dessous de la moyenne!

  • En moyenne, les mĂŞmes formations coĂ»tent 3.7K €
  • La moins chère coĂ»te 350 €
  • La formation la plus chère coĂ»te 8.6K €

Il y a 37 organismes qui offrent le mĂŞme diplĂ´me.



Information sur l'organisme

Organisme

ADRH MANAGEMENT

Ville

Non définie

Nombre de formations

46 (13 uniques)

Prix moyen

873.91 €

Temps moyen

60.13 heures

Avis moyen de toutes les formations

22 Avis


DĂ©tail de la formation

DiplĂ´me

TP Conseiller relation client Ă  distance

Objectif

Accueillir le client ou l'usager et le renseigner Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix GĂ©rer des situations difficiles en relation client Ă  distance

Contenu de la formation

Partie 1 : Accueillir le client par téléphone Partie 2 : Structurer son appel pour favoriser la satisfaction client Partie 3 : Gérer les situations complexes par téléphone

RĂ©sultat Attendu

Atteindre les objectifs requis + être en capacité de travailler sur un poste de télé conseiller ou agent d'accueil (appel entrant). Atteindre les compétences nécessaires pour passer le bloc de compétences. RNCP35304BC01 - Assurer des prestations de service et du conseil en relation client à distance.

Résumé du contenu

Formation 100% à distance et à votre rythme (vidéos e-learning) + échanges avec le formateur expert pour la préparation à l'examen final (dossier professionnel, évaluation en cours de formation ...)

Informations d'admission

Vous pouvez vous inscrire directement depuis votre compte CPF, ou nous contacter par téléphone au 04.83.43.88.82
Voir sur moncompteformation