Conseil en relation client Ă  distance - BC01

Durée

20 heures

Prix €

960 €

Rythme

Plusieurs rythmes possibles

Format

Ă€ distance

Language

Français

Avis

3 Avis

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Comparons cette formation avec les 110 autres qui délivrent le même diplôme.

Cette formation dure 20 heures. C'est en dessous de la moyenne!

  • En moyenne, les mĂŞmes formations durent 279 heures.
  • La plus courte dure 0 heure
  • La plus longue dure 1.5K heures

Cette formation coûte 960 €. C'est en dessous de la moyenne!

  • En moyenne, les mĂŞmes formations coĂ»tent 3.7K €
  • La moins chère coĂ»te 450 €
  • La formation la plus chère coĂ»te 8.6K €

Il y a 35 organismes qui offrent le mĂŞme diplĂ´me.



Information sur l'organisme

Organisme

ADRH MANAGEMENT

Ville

Non définie

Nombre de formations

Non défini

Prix moyen

Non défini

Temps moyen

Non défini

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DĂ©tail de la formation

DiplĂ´me

TP Conseiller relation client Ă  distance

Objectif

Accueillir le client ou l'usager et le renseigner Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix GĂ©rer des situations difficiles en relation client Ă  distance

Contenu de la formation

Partie 1 : Accueillir le client par téléphone Partie 2 : Structurer son appel pour favoriser la satisfaction client Partie 3 : Gérer les situations complexes par téléphone

RĂ©sultat Attendu

Atteindre les objectifs requis + être en capacité de travailler sur un poste de télé conseiller ou agent d'accueil (appel entrant). Atteindre les compétences nécessaires pour passer le bloc de compétences. RNCP35304BC01 - Assurer des prestations de service et du conseil en relation client à distance.

Résumé du contenu

Formation 100% à distance et à votre rythme (vidéos e-learning) + échanges avec le formateur expert pour la préparation à l'examen final (dossier professionnel, évaluation en cours de formation ...)

Informations d'admission

Vous pouvez vous inscrire directement depuis votre compte CPF, ou nous contacter par téléphone au 04.83.43.88.82
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