Conseiller(ère) Relation Client à Distance

Durée

636 heures

Prix €

6615 €

Rythme

Temps plein, En journée, En semaine

Format

Mixte

Language

Français

Avis

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Il y a 31 organismes qui offrent le même diplôme.



Information sur l'organisme

Organisme

ADREC

Ville

VILLEURBANNE - 69100

Nombre de formations

57 (24 uniques)

Prix moyen

5993.68 €

Temps moyen

177.79 heures

Avis moyen de toutes les formations

17 Avis


Détail de la formation

Diplôme

TP Conseiller relation client à distance

Objectif

Permettre au (à la) bénéficiaire d'assurer des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers et de professionnels. CCP 1 Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance CCP 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Contenu de la formation

Bloc de Compétences 1 Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance : - Assurer des missions d'information et de conseil - Apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV) - Gérer des dossiers clients - Réaliser des actions de fidélisation Bloc de Compétences 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : - Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous - Vendre des produits et des services - Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles - Assurer le recouvrement de créances

Résultat Attendu

Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

Résumé du contenu

Une formation qui vous permettra d'être opérationnel sur votre métier. L'obtention d'un diplôme sera un véritable atout pour votre recherche d'emploi. Une équipe qui vous accompagne tout au long de votre cursus.

Informations d'admission

Passage des tests de capacité
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