Conseiller clientèle banque-assurance des Agriculteurs - Bloc 3 (à distance)
Durée
36 heures
Prix €
470 €
Rythme
Plusieurs rythmes possibles, En journée
Format
Mixte
Language
Français
Avis
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Comparons cette formation avec les 20 autres qui délivrent le même diplôme.
Cette formation dure 36 heures. C'est légèrment en dessous de la moyenne.
- En moyenne, les mêmes formations durent 56 heures.
- La plus courte dure 22 heures
- La plus longue dure 141 heures
Cette formation coûte 470 €. C'est en dessous de la moyenne!
- En moyenne, les mêmes formations coûtent 1.4K €
- La moins chère coûte 460 €
- La formation la plus chère coûte 3.6K €
Il y a 1 organisme qui offre le même diplôme.
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- 0 formation en physique.
- 20 formations mixte.
- Il n'y a pas d'avis.
Information sur l'organisme
Organisme
INSTITUT DE FORMATION DU CREDIT AGRICOLE MUTUEL (IFCAM)
Ville
MONTROUGE - 92120
Nombre de formations
20 (1 unique)
Prix moyen
1400.00 €
Temps moyen
56.10 heures
Avis moyen de toutes les formations
0 Avis
Détail de la formation
Diplôme
Conseiller clientèle des professionnels et agriculteurs
Objectif
Cette formation a pour objectifs d'accompagner les projets d'investissement ou d'épargne des clients Agriculteurs, d’assurer la gestion proactive de la relation client et la résolution des incidents
Contenu de la formation
Ce bloc est composé de deux unités d’enseignement et permet d’acquérir les compétences suivantes :
- Identifier, en assurant un suivi régulier des clients (rencontre, entretien en présentiel ou à distance), les événements importants de la vie du client et leur impact sur sa vie familiale et professionnelle (naissance, décès, mariage, séparation, perte d’emploi…)
- Identifier les incidents et changements divers survenant sur les comptes des clients, en repérant et en analysant les différents types d’incidents (rejet de prélèvements ou de domiciliation, retour de chèque impayé...)
- Traiter les différentes saisies parvenant sur un compte, en identifiant la nature des événements (ATD, saisie exécution, incidents, clôture…)
- Gérer les oppositions, en respectant le formalisme des opérations, en appliquant les règles de droit, en protégeant les avoirs du client afin préserver les intérêts de la banque et du client
- Identifier les signaux faibles indiquant une dégradation de la situation du compte en suivant régulièrement les mouvements du compte (volume et nature) et les modifications inhabituelles et analyser les causes
- Mettre en place les mesures conservatoires pour la banque, en s’assurant de la solidité des garanties obtenues et de la possibilité de mise en œuvre,
- Mettre en place des mesures correctrices, en examinant la situation avec le client, en modifiant en conséquence les conditions de fonctionnement de ses comptes et en formalisant par courrier les ajustements effectués
- Traiter les réclamations clients, en prenant en compte sa demande, en étudiant la situation et les responsabilités associées, en signalement aux services concernés et en proposant une solution adaptée et en mettant en œuvre les mesures locales appropriées afin de garantir la satisfaction du client et le respect des normes et des réglementations en vigueur
- Assurer une gestion proactive de la relation client en organisant des rencontres régulières avec eux par divers canaux de communication (agence, téléphone, visio, domicile, mail), en formalisant les échanges, en intégrant les conseils des clients et en produisant des reportings, pour rester informé de leur actualité et renforcer une relation commerciale et de confiance durable, non seulement avec le client lui-même, mais également avec son entourage familial le cas échéant
Résultat Attendu
La certification est conditionnée par la validation de l'ensemble des blocs de compétences.
Pour valider des blocs, vous devez répondre aux exigences suivantes : examen sur table ou oral
Résumé du contenu
Parcours construit par des experts métiers. Parcours au plus près des réalités du terrain.
Cette formation peut se dérouler dans les grandes villes du territoire (ex : Bordeaux, Caen, Lyon, Montpellier, Nantes, Paris, Reims, Strasbourg, Toulouse ...)
Informations d'admission
Avant l'inscription, un échange téléphonique sera proposé