Le conseiller commercial prospecte des entreprises et des particuliers afin de développer son portefeuille client, d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, le conseiller commercial mène des entretiens en face à face avec des décideurs d'entreprise et des particuliers. Il valorise les produits et services référencés de l'entreprise et apporte un conseil adapté aux prospects/clients afin de conclure les ventes. Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Afin d'obtenir des rendez-vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client. Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace. Afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l'entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l'entreprise. Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé. Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres.

Entrées et sorties permanentes (délai d'accès variables selon les co-financeurs, de 20 à 40 jours en moyenne), Individualisation de la formation

Phase de positionnement en amont de l'entrée afin de définir les besoins et individualiser la formation.

niveau 3 ou première et expérience professionnelle en vente.

CCP1 : Prospecter un secteur de vente - Assurer une veille professionnelle et commerciale ; - Mettre en ¿uvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité ; - Prospecter à distance ; - Prospecter physiquement ; - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte. CCP2 : Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers - Représenter l'entreprise et valoriser son image ; - Conduire un entretien de vente ; - Assurer le suivi de ses ventes ; - Fidéliser son portefeuille client.

Acquérir l'ensemble des compétences relatives au métier et obtenir une certification de niveau 4 ou en fonction des besoins, les certificats de compétences professionnelles (CCP) relatifs au titre. Pour connaître les passerelles vers d¿autres certifications et suites de parcours consultez : www.francecompetences.fr