> Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance - Bloc 1: Développer la relation client dans un environnement bancaire omnicanal - avec options

Durée

28 heures

Prix €

920 €

Rythme

En journée

Format

À distance

Language

Français

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Information sur l'organisme

Organisme

ECOLE SUPERIEURE DE LA BANQUE

Ville

Non définie

Nombre de formations

1813 (8 uniques)

Prix moyen

2829.04 €

Temps moyen

87.56 heures

Avis moyen de toutes les formations

9 Avis


Détail de la formation

Diplôme

Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance

Objectif

"Le Bachelor Banque assurance est une formation professionnalisante qui permet d’accéder aux fonctions commerciales et de conseil après de la clientèle des établissements financiers ou de crédit. Ce programme vise l’opérationnalité professionnelle par la maîtrise de l’environnement humain, économique, technique et règlementaire de la relation commerciale, nécessaire à la pratique du métier de Conseiller clientèle de particuliers."

Contenu de la formation

"Bloc 1 : Développer la relation client dans un environnement omnicanal Banque/Assurances - Connaitre et réaliser les étapes de l'entretien client - Négocier lors d'un entretien client - Gérer les réclamations et améliorer la satisfaction des clients - Journée de préparation à l'examen du Bloc 1"

Résultat Attendu

Ce diplôme très opérationnel permet d’acquérir les bases des techniques bancaires et d'assurance du particulier et de développer sa posture commerciale dans le domaine bancaire dans toutes les dimensions digtales de la relation client, en sachant maîtriser les risques dans un environnement réglementé.

Résumé du contenu

Formation assurée par des professionnels, appropriation des connaissances par des mises en situation et des exercices pratiques, méthodes pédagogiques innovantes mettant en œuvre le travail en équipe et les dimensions digitales de la relation client.

Informations d'admission

Non définie
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