Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal   

Le titre professionnel vous garantit une véritable qualification au même titre qu'un diplôme. L'Afpa, par sa pédagogie centrée sur le geste professionnel, vous donne un accès direct à l'emploi.

.

Deux profils sont possibles. 1) Niveau classe de 1re ou équivalent. 2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 (ex V) dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle + 1 an d'expérience professionnelle.  

La formation se compose de 2 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).   Module 1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal  : veille sur les produits et services proposés par l'enseigne - gestion des flux - merchandising - analyse des performances commerciales  (7 semaines). Période en entreprise (4 semaines). Module 2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal   : valorisation de l'image de l'unité marchande - conduite d'entretien de vente de produits et de prestation de services en magasin ? suivi des ventes - fidélisation de l'expérience client  (6 semaines). Période en entreprise (4 semaines). Période de certification (1 semaine).

Titre professionnel de niveau 4 (bac technique) de conseiller de vente.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.