Notre.Education Conseiller relation client Ă distance
Durée
460 heures
Prix €
3390 €
Rythme
Plusieurs rythmes possibles
Format
Ă€ distance
Language
Français
Avis
0 Avis
Comparons cette formation avec les 115 autres qui délivrent le même diplôme.
Cette formation dure 460 heures. C'est au dessus de la moyenne!
- En moyenne, les mĂŞmes formations durent 270 heures.
- La plus courte dure 0 heure
- La plus longue dure 1.5K heures
Cette formation coûte 3.4K €. C'est dans la moyenne.
- En moyenne, les mêmes formations coûtent 3.7K €
- La moins chère coûte 450 €
- La formation la plus chère coûte 7K €
Il y a 37 organismes qui offrent le mĂŞme diplĂ´me.
- 44 formations Ă distance.
- 44 formations en physique.
- 27 formations mixte.
- L'avis moyen est de 0.21/5
Information sur l'organisme
Organisme
ICADEMIE
Ville
Non définie
Nombre de formations
169 (32 uniques)
Prix moyen
3086.80 €
Temps moyen
359.79 heures
Avis moyen de toutes les formations
54 Avis
DĂ©tail de la formation
DiplĂ´me
TP Conseiller relation client Ă distance
Objectif
Obtenir le Titre RNCP de Conseiller Relation Client Ă distance
Contenu de la formation
Bloc 1 : Assurer des prestations de services et de conseil Ă distanceAccueillir le client ou l'usager et le renseignerAccompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choixGĂ©rer des situations difficiles en relation client Ă distance
Bloc 2 : Réaliser des actions commerciales à distanceRéaliser des actions de prospection par téléphone.Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créances
Compétences transversales :Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distanceAdopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distanceMettre en oeuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossiers.
RĂ©sultat Attendu
Cette formation de 460h permet l'obtention du Titre RNCP Niveau 4 (Bac) de Conseiller Relation Client Ă distance
A l'issu de sa formation, l'apprenant.e sera en mesure de :Rendre des services ou proposer des biens et services aux particuliers ou entreprises par téléphone ou par des canaux digitaux,Participer aux enquêtes, sondages, et questionnaire par téléphone pour collecter les informations recherchées,S'entretenir avec les prospects ou clients par téléhone, découvrir les attentes et besoins pour proposer une offre,D'être force de proposition pour l'amélioration des supports.
Les secteurs d'activités :L'informatique et la téléphonieLes banques, assurances et mutuelles Le transport et le tourisme, etc.
Résumé du contenu
Conçue pour être suivie à distance (Plateforme e-learning 24h,24, 7j,7)
Un accompagnement individuel et en groupe (vidéo et télé-conférence en direct + replay), forums dédiés à l'échange et au partage, encadrement par nos conseillers pédagogiques.
Informations d'admission
Le processus d'admission peut se réaliser à distance ou
sur place dans l'un de nos centres.