CQP RUESRC (Responsable d'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite)

Bloc de Compétences 1. Management d’Equipe (154 heures) 1. Encadrement des collaborateurs (recrutement des collaborateurs, définition et suivi de l’activité des collaborateurs (entretiens annuels et professionnels…), suivi du plan de développement des compétences des collaborateurs, traitement des situations conflictuelles,) 2. Appui aux collaborateurs pour la réalisation de leurs activités, 3. Détermination et suivi des objectifs individuels et collectifs, 4. Planification et mise en oeuvre d’un projet de conduite du changement. Bloc de Compétences 2. Pilotage de l’activité d’enseignement de la Sécurité Routière et de la Conduite 1. Pilotage et suivi de l’activité : élaboration, analyse et suivi des tableaux de bord / détermination d’actions correctives, 2. Elaboration et suivi du budget, 3. Établissement et suivi des relations avec les fournisseurs, 4. Gestion des relations avec les différents prescripteurs / financeurs… 5. Application de la législation et de la réglementation en matière : d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite, de droit du travail, d’hygiène et de sécurité, 6. Contrôle de conformité des formations du centre, 7. Définition et application des procédures qualité en vigueur dans l’unité, 8. Définition et encadrement de l’ensemble des activités administratives et commerciales de l’unité, 9. Veille et mise à jour de la documentation professionnelle et réglementaire. Bloc de Compétences 3. Développement commercial et relation clientèle dans l’enseignement de la conduite 1. Définition des modalités de développement commercial de l’unité, 2. Adaptation de l’offre de formation au marché de l’unité d’enseignement, 3. Réponse aux appels d’offres issus des marchés publics et privés, 4. Élaboration et mise en oeuvre d’actions promotionnelles, 5. Établissement des relations avec la clientèle : accueil, suivi et fidélisation, 6. Elaboration, pilotage et suivi des démarches qualité visant la satisfaction client, 7. Mise en oeuvre des contrats : il pilote l’élaboration, présente et négocie une offre de formation, et le cas échéant, conclut en tenant compte d’un cahier des charges et en respectant la réglementation en vigueur, 8. Gestion des réclamations et de litiges éventuels.