Dialoguer avec la Communication NonViolente (CNV) pour mieux coopérer - Cursus 3 jours

JOURNEE 1 Distinguer les trois composantes du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique, Utiliser avec discernement et alterner les trois composantes du dialogue en fonction du contexte, S’exercer à l’expression authentique en s’adaptant à son interlocuteur (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation, Pratiquer le dialogue en nommant les besoins respectifs, Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son interlocuteur pour en retenir une qui tienne compte des besoins de chacun, S’accorder avec son interlocuteur sur les conditions de suivi des engagements respectifs. JOURNEE 2 Utiliser les 4 composantes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec son interlocuteur en situation de désaccord, Dire et entre un NON en restant au service de la relation, (Se) préparer à donner ou recevoir un retour constructif (feed back), Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV, Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance. JOURNEE 3 Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différenciations clefs, Consolider ses compétences d’auto-empathie pour se préparer à un dialogue professionnel à fort enjeu, Exercer ses compétences au dialogue en contexte de télétravail, Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entendre (examen blanc).