Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente
Durée
42 heures
Prix €
6120 €
Rythme
Plusieurs rythmes possibles
Format
Mixte
Language
Français
Avis
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Cette formation dure 42 heures. C'est au dessus de la moyenne!
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Cette formation coûte 6.1K €. C'est au dessus de la moyenne!
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- 55 formations à distance.
- 102 formations en physique.
- 134 formations mixte.
- L'avis moyen est de 0.27/5
Information sur l'organisme
Organisme
360 COMPETENCES MBR NT
Ville
STRASBOURG - 67000
Nombre de formations
996 (34 uniques)
Prix moyen
2140.88 €
Temps moyen
22.07 heures
Avis moyen de toutes les formations
0 Avis
Détail de la formation
Diplôme
Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente
Objectif
Maîtriser les différentes étapes de l'entretien de ventePratiquer les techniques de questionnementComprendre et répondre aux enjeux du client afin de proposer une solution adéquateFaire évoluer la solution en accompagnant le client pour coconstruire une offre adaptée en identifiant et traitant les objectionsTraduire son offre en bénéfices-clientIntroduire dans sa conclusion le suivi après-vente afin de favoriser la future coopérationValoriser sa qualité de conseil et de relation client pour développer les principes de recommandations actives
Contenu de la formation
1. Les fondamentaux de la vente et du rôle de conseilLes différentes étapes de la venteLa description des missions de conseilsLes caractéristiques du vendeur efficace et des qualités essentielles pour réaliser une démarche conseilLa vente-produit ou la vente-besoinL'objectif de la vente2. Communiquer efficacementLe premier contactLa crédibilité face au clientElevator Pitch pour suciter l'intérêtLa communication verbale et non verbale3. Découvrir les besoinsLes techniques de questionnementLes attentes du clientL'écoute active et la reformulation pour comprendre La trame d'interview-client pour comprendre les attentesLe modèle de questionnement SPIN pour comprendre les besoins cachés et les motivations4. Présenter et argumenter l'offreAdapter son argumentaire à un clientL'offre argumentée en bénéfice-client et retour sur investissementLes preuves pour convaincre et être crédibleSe différencier de la concurrence5. Utiliser les objections pour convaincreQu'est ce qu'une objection?Transformer l'objection en élément positifLes techniques pour répondre aux objections avec confianceLes obstacles et filtres de la communication : mise en situation avec solution et traitement d'objections6. La négociationLe processus de négociation : comprendre le cycle du changementLes techniques de négociationAnalyse de situation : affiner sa tactique de négociation et la matrice des objectifsIdentifier l'impact d'un effort sur la rentabilitéDéterminer ses marges de manoeuvreLa discussion et l'accord gagnant-gagnantLes styles de personnalité dans la négociation7. Conclure la venteLes freins et signaux d'achat chez le clientFaire dire "oui" pour avancer dans le processus de venteLes techniques de conclusionLe client hésitantObtenir l'engagement et conclure l'entretienAnalyser sa pratique8. La recommandation activeLa valorisation de la relation commercialeLa définition et les avantages de la recommandation activeLes techniques et canaux de recommandation
Résultat Attendu
L'évaluation des acquis au cours de la formation se fait au fur et à mesure par des cas pratiques et questionnements En fin de session, sera remis une attestation de fin de formation précisant la nature, les dates, la durée, les objectifs et les résultats des acquis de la formation reçue L'évaluation finale se fait devant un jury à partir de cas pratiques, soutenances orales, simulations Après avis favorable du jury d'évaluation, le candidat recevra un certificat de compétences inscrit au répertoire spécifique (RS5970) délivré par le certificateur Manitude
Résumé du contenu
Face à la complexité du processus de vente, la certification associée à cette formation apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale.
Informations d'admission
Le délai d'accès à la formation est de 11 jours ouvrés après validation du dossier. Lieu à définir ensemble, en présentiel ou en visioconférence