Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Module 1: 1 - IA dans la prospection commerciale 2 - Qualification de besoin assistée par IA 3 - Proposition commerciale personnalisée 4 - Réponses aux objections avec l'IA 5 - Suivi client et relance automatisée 6 - Exemple sectoriel : vente retail vs B2B 7 - Outils CRM et IA conversationnelle intégrée 8 - IA : Valeur ajoutée ou gadget ? Quiz final IA et performance commerciale Lectures complémentaires Cas pratique : Optimiser un tunnel de vente avec lA Module 2: 1 -Qu'est-ce qu'un bon prompt ? (fondamentaux) 2– La méthode R1C1O1C1F pour structurer un prompt 3– Cas pratique 1 : écrire un prompt pour créer un email 4– Cas pratique 2 : écrire un prompt pour créer une fiche produit 5– Cas pratique 3 : créer un prompt de reformulation 6– Adapter un prompt à différents publics 7– Déboguer un prompt qui ne fonctionne pas 8– Construire sa bibliothèque de prompts réutilisables Quiz final : Rédiger un prompt efficace Lectures complémentaires Cas pratique : Corriger et justifier des prompts non conformes Module 3: 1 – Reconnaître une bonne réponse IA 2 – Identifier les défauts fréquents dans une réponse 3 – Corriger une réponse floue ou trop vague 4 – Cas pratique : affiner un message client 5 – Cas pratique : améliorer un texte explicatif 6 – Enrichir une réponse avec des éléments manquants 7 – Créer une grille de relecture IA personnalisée 8 – Organiser ses réponses optimisées dans Airtable Quiz final : Optimiser les réponses de l'IA Lectures complémentaires Cas pratique : Réécrire et enrichir des réponses IA Module4: 1 – Pourquoi un cadre éthique et légal avec l'IA ? 2 – Le RGPD appliqué à l'usage de l'IA 3 – ChatGPT est-il conforme au RGPD ? 4 – Informer et protéger ses prospects/clients 5 – Repérer les biais et limites éthiques de l'IA 6 – L'IA et la cybersécurité dans la relation client 7 – Créer sa charte d'usage IA responsable 8 – Cas pratique final : identifier les risques et proposer des mesures Quiz final : Respect du cadre légal et éthique Lectures complémentaires Cas pratique : Évaluer les risques éthiques et juridiques d'un usage IA Épreuve 1 – Étude de cas : Optimisation d'un cycle de vente avec IA - Pondération 3 Épreuve 2 – Analyse et amélioration de prompts IA imparfaits - Pondération 2 Épreuve 3 – Quiz RGPD, éthique, conformité IA - Pondération 1 "A l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.