ITALIEN INTERMEDIAIRE - Communiquer efficacement en situation professionnelle

o    Compréhension orale et écrite en contexte professionnel : Comprendre des messages et des conversations simples dans le cadre professionnel (appels téléphoniques, réunions, échanges informels entre collègues), lire et comprendre des documents professionnels simples (e-mails, notes de service, invitations à des réunions, rapports succincts). o    Production orale en contexte professionnel : Se présenter en italien dans un cadre professionnel (présenter son rôle, son entreprise et ses fonctions lors de réunions ou de rencontres professionnelles), prendre part à des discussions professionnelles simples (réunions, discussions d'équipe, prises de décision courantes), exprimer une demande ou une réclamation de manière claire et appropriée (demander des informations, poser des questions, demander de l'aide ou clarifier un point en réunion). o    Production écrite en contexte professionnel : Rédiger des e-mails professionnels simples (confirmations, demandes de rendez-vous, réponses aux sollicitations, messages de suivi), prendre des notes et rédiger des comptes rendus simples (notes de réunion, points d'action à suivre, synthèses d'informations importantes). o    Interaction en contexte professionnel : Participer à des échanges formels et informels (conversations téléphoniques, négociations simples, interactions sociales en entreprise, réseautage), gérer des situations délicates avec diplomatie, répondre à une réclamation, demander une clarification sans être offensant, refuser une demande poliment.