ITIL® 4 : Foundation (test inclus)

Vous trouverez ci-dessous les grandes thématiques de notre formation. Pour accéder à notre programme détaillé, rendez-vous sur notre site internet. Vue globale d’ITIL® 4 (3h00)Les principes directeurs (1h30)Valeur du service (1h00)Les 7 pratiques ITIL® (7h)Tests blancs (3h)Certification ITIL® 4 Foundation Le passage de la certification ITIL4® Foundation va se dérouler en 2 étapes : Etape1 : Chaque candidat devra réaliser un exercice de cas pratique autour de ITIL4®, en fournissant une production écrite. L'objectif étant de valider le fait que les compétences visées seront mises en situation réelle d'entreprise. Les candidats auront 2 heures maximum de préparation et 1 heure de présentation de leur production écrite qui sera évaluée au travers d'une grille Fournie par Peoplecert. Il faut 60% d'évaluation positive dans cette partie pratique avant d'accéder à l'étape 2.Etape 2 : Chaque candidat pourra ensuite accéder à l'examen final ITIL4® Foundation, qui est un QCM de 40 questions, et qui dure une heure. Il faut répondre correctement à 26 questions sur les 40 questions pour obtenir la certification IITL®4 Foundation Informations complémentaires : Cet examen doit être passé dans un délai de 30 jours après la formation.En cas d’échec, une seconde tentative gratuite est incluse.La certification ITIL®4 Foundation est valide 3 ans (renouvelable) et constitue un prérequis pour les certifications ITIL®4 de niveau avancé