Lancer son site e-commerce - LiveMentor

Module 1 - Introduction Présentation de la formation e-commerce Module 2 -Poser les bases d'un business durable Identifier son audience et ses clients potentiels Etudier la concurrence Créer une image de marque différenciante Module 3 - Trouver ses fournisseurs et ses produits Stratégie achat, prospection & choix des fournisseurs Comment négocier un contrat fournisseur La gestion des relations client et fournisseurs Module 4 - Gérer sa logistique Déterminer sa stratégie logistique Réceptionner sa marchandise, la stocker et assurer la traçabilité des produits la gestion des expéditions et des retours Module 5 - Fixer ses prix et gérer sa rentabilité Trésorerie et rentabilité Fixer ses prix Réaliser une projection financière et rechercher des financements Module 6-Choisir et déployer sa plateforme e-commerce Choisir sa plateforme marketplace Choisir son prestataire de site e-commerce Créer et gérer sa boutique e-commerce avec Shopify Module 7 -Mettre sa plateforme e-commerce en conformité avec la loi La protection des données des utilisateurs Concevoir des conditions Générales de Vente et mentions légales Comment protéger sa marque Module 8 -Capter ses premiers clients Comment se faire connaitre sur les réseaux sociaux Comment attirer sa communauté sur sa boutique en ligne Comment gérer la création et l'envoi d'e-mails marketing Module 9 -Communiquer sur sa marque grâce aux relations presse Rédiger un communiqué et un dossier de presse Constituer et entretenir son fichier presse Se préparer à une interview avec un journaliste Module 10 -Mettre en place un customer care Qu est-ce que le customer care et les enjeux pour votre e-commerce ? S'organiser pour proposer un customer care de qualité Gérer le SAV : les insatisfactions clients Module 11 -Bonus : Mettre en place des opérations commerciales Concevoir un calendrier d'animations commerciales Utiliser des techniques pour fidéliser sa clientèle Réaliser un lancement produit de A à Z