Langue des signes - Accueil et service client

• Vocabulaire de l’accueil et du service client • Champs lexicaux liés aux transactions et services courants • Techniques spécifiques pour capter l’attention et s’assurer de la compréhension • Méthodes pratiques pour fluidifier l’échange et adapter son langage corporel • Exercices et simulations d’interactions en situation réelle Apprentissage de l’alphabet dactylologique, compréhension de la syntaxe, ligne du temps, verbes directionnels, règles de la formation des signes (orientation, placement, mouvement, précision, fluidité et expressions du visage et du corps). Acquisition d'un vocabulaire spécifique à l’accueil et au service client. Pratique de la communication en situation réelle : structure du texte signé, conventions de politesse, nuances dans l’expression gestuelle. Culture sourde, cadre et perspectives.