Langue des signes - Accueil et service client

Durée

21 heures

Prix €

1750 €

Rythme

Plusieurs rythmes possibles

Format

Mixte

Language

Langue des signes

Avis

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Comparons cette formation avec les 1,424 autres qui délivrent le même diplôme.

Cette formation dure 21 heures. C'est dans la moyenne.

  • En moyenne, les mĂŞmes formations durent 25 heures.
  • La plus courte dure 0 heure
  • La plus longue dure 180 heures

Cette formation coûte 1.8K €. C'est dans la moyenne.

  • En moyenne, les mĂŞmes formations coĂ»tent 2K €
  • La moins chère coĂ»te 600 €
  • La formation la plus chère coĂ»te 7.5K €

Il y a 50 organismes qui offrent le mĂŞme diplĂ´me.




Information sur l'organisme

Organisme

ETABLISSEMENT WELCOME

Ville

MONTFORT LE GESNOIS - 72450

Nombre de formations

751 (7 uniques)

Prix moyen

1749.13 €

Temps moyen

20.94 heures

Avis moyen de toutes les formations

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Détail de la formation

DiplĂ´me

Test d'aptitude Ă  travailler en langue des signes - LILATE

Objectif

1/ Acquérir les bases de la LSF pour accueillir et renseigner un client sourd ou malentendant 2/ Maîtriser les expressions et formules de politesse adaptées à l’accueil 3/ Comprendre et reformuler les demandes des clients en LSF 4/ Gérer les situations courantes et les réclamations en LSF 5/ Passer le test Lilate

Contenu de la formation

• Vocabulaire de l’accueil et du service client • Champs lexicaux liés aux transactions et services courants • Techniques spécifiques pour capter l’attention et s’assurer de la compréhension • Méthodes pratiques pour fluidifier l’échange et adapter son langage corporel • Exercices et simulations d’interactions en situation réelle Apprentissage de l’alphabet dactylologique, compréhension de la syntaxe, ligne du temps, verbes directionnels, règles de la formation des signes (orientation, placement, mouvement, précision, fluidité et expressions du visage et du corps). Acquisition d'un vocabulaire spécifique à l’accueil et au service client. Pratique de la communication en situation réelle : structure du texte signé, conventions de politesse, nuances dans l’expression gestuelle. Culture sourde, cadre et perspectives.

Résultat Attendu

À l'issue de sa formation, le candidat se présente obligatoirement aux tests d'évaluation de la certification LILATE pour faire évaluer et attester de sa maîtrise de compétences linguistiques selon des niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau A2. L'atteinte de vos objectifs initiaux. Notre satisfaction repose sur la vôtre ! À l’issue de la formation, le participant sera capable de : • Accueillir et orienter un client sourd avec assurance et professionnalisme • Poser des questions simples et répondre aux demandes courantes en LSF • Expliquer des procédures ou donner des indications précises en LSF • Gérer les réclamations et les demandes spécifiques d’un client sourd

Résumé du contenu

Cours individuel

Informations d'admission

Non définie
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