PASSERELLE DE TAXI VERS VTC

F(V) : développement commercial et la gestion propre à l'activité de voiture de transport avec chauffeur Développement commercial : - connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre, compétitivité, détermination du prix…) ; - savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale de VTC ; - savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d’autres ; - savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet et les moyens numériques ; - savoir développer un réseau de partenaires favorisant l’accès à la clientèle (hôtels, entreprises…). Gestion propre à l’activité de VTC : - savoir établir un devis pour la réalisation d’une prestation et établir la facturation ; - savoir calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et binôme) ; - savoir définir la notion de marge et l’utiliser pour calculer un prix de vente. G(V) : réglementation nationale spécifique de l'activité de voiture de transport avec chauffeur - connaître les dispositions applicables aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière, etc… - connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance, âge…) et connaître leur signalétique ; - savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être présentés en cas de contrôle. Compétences pratiques évaluées A- Conduite et sécurité : A.1 - Conduire en sécurité et respecter le code de la route : A.2- Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers : A.3 - Prise en charge et dépose des clients et de leurs bagages : B- Relation client : B.1- Avoir une présentation générale et attitude adaptées : C- Construction du parcours et accompagnement touristique : C.1- Savoir élaborer et suivre un parcours : D- Facturation et paiement : D.1- Savoir établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l’encaissement :