PREPARATION CAP EQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE
Objectif
Le titulaire du certificat d'aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce est un professionnel qualifié dont l'activité consiste à :
- la réception et le suivi des commandes,
- la mise en valeur et l'approvisionnement de l'unité commerciale,
-le conseil et l'accompagnant du client dans on parcours d'achat
Points fort
Accompagner le parcours client
Diplôme
CAP Equipier polyvalent du commerceNIVEAU 3 (CAP, BEP...)
Contenu
Recevoir et suivre les commandes
-Participer à la passation des commandes fournisseurs- Réceptionner-Stocker-Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
-Approvisionne, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits-Mettre en valeur les produits et l'espace commercial-Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique-Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
-Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal-Finaliser la prise en charge du client-recevoir les réclamations courantes
Résultat Attendu
-Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
-Finaliser la prise en charge du client
-Recevoir les réclamations courantes