PROMOTION Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales - ASCOM - Formation complète

La certification est découpée en 3 blocs de compétences : Bloc 1 : Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME - 170 heures : - Rassembler les informations relatives au client et aux produits ; - Générer les documents commerciaux ; - Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks de l’entreprise et de ses consignes d’approvisionnement ; - Contrôler la conformité de la vente ; - Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 ; - Assurer l’interface entre les acteurs et externes. Bloc 2 : Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien – 205 heures : - Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) ; - Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes ; - Procéder à des relances (client, prospect, etc.) ; - Organiser des réunions, rendez-vous et événements ; - Trier, classer et ranger les documents administratifs ; - Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise ; - Sélectionner les fournisseurs. Bloc 3 : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME – 225 heures. - Qualifier les fichiers clients et prospects ; - Recueillir les besoins des prospects ; - Effectuer une veille commerciale et concurrentielle ; - Réaliser des campagnes d’e-mails ; - Animer le site internet de l’entreprise ; - Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux. Supports de formation : - Cours en ligne, - Ressources téléchargeables, - Ressources en informatique, - Guides et outils d'accompagnement téléchargeables, - Accès à « CopieEnLigne ». Encadrement pédagogique : - Accompagnement disciplinaire et méthodologique, - Accompagnement personnalisé, - Correction individualisée, - Aide entre pairs, - Assistance administrative.