Responsable de Développement Commercial

La formation vise à développer les compétences opérationnelles nécessaires à l’exercice du métier de Responsable de Développement Commercial, en lien avec les quatre blocs de compétences du référentiel RNCP 40568. Elle permet aux apprenants d’acquérir, de renforcer ou d’actualiser les savoirs, savoir-faire et savoir-être indispensables à la conception, la mise en œuvre et le pilotage de stratégies commerciales omnicanales, dans un environnement en constante évolution. À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Analyser les marchés et les comportements clients à l’aide d’outils numériques et d’intelligence artificielle, afin d’identifier les opportunités de développement commercial (C.1 à C.2). - Définir et structurer un plan d’action commercial omnicanal, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, en intégrant des actions marketing innovantes et des outils de pilotage adaptés (C.3 à C.6). - Présenter et négocier ce plan auprès de la direction, en justifiant les choix stratégiques et opérationnels (C.7). - Identifier les marchés et cibles prioritaires, concevoir et organiser un plan de prospection omnicanale, produire des contenus adaptés et suivre les performances des campagnes (C.8 à C.14). - Diagnostiquer les besoins clients, construire une offre commerciale sur mesure, en intégrant les dimensions financières, juridiques, RSE et en la valorisant par un argumentaire structuré (C.15 à C.20). - Conduire des négociations commerciales complexes, conclure des ventes et sécuriser les accords contractuels (C.21 à C.25). - Assurer le suivi et la fidélisation des clients, en analysant les retours et en proposant des améliorations continues (C.26 à C.27). - Piloter des projets commerciaux, organiser les équipes, coordonner les actions et suivre les performances dans une logique de management collaboratif et inclusif (C.28 à C.35). Les compétences développées sont transversales et mobilisent des savoirs en marketing, stratégie, gestion de projet, communication, négociation, analyse de données, management et digital. La posture professionnelle attendue repose sur l’autonomie, la rigueur, l’adaptabilité, l’esprit d’analyse, la capacité à convaincre et à fédérer. La formation s’appuie sur des mises en situation professionnelles, des études de cas, des projets collectifs et individuels, permettant une évaluation continue et une montée en compétences progressive, en lien direct avec les réalités du terrain.