> Responsable d'unité bancaire – ITB Bloc 3: Manager la performance au service de la satisfaction client - sans option

" Le parcours de formation ITB vous propose de maîtriser les fondamentaux du secteur bancaire, intégrant les dernières évolutions en techniques et management bancaires, couvrant un large éventail de compétences clés. Vous serez équipés pour effectuer une veille proactive sur les évolutions du secteur, piloter la mise en œuvre de la stratégie bancaire dans votre unité, et gérer efficacement les risques associés à vos activités. Vous serez formés à manager la performance au service de la satisfaction client. Vous apprendrez à intégrer les enjeux de la relation client en environnement bancaire, à assurer le management de la qualité de la relation client, et à améliorer le management de la production ainsi que le suivi de la qualité. De plus, vous serez en mesure de promouvoir le management des acteurs de la performance et de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), afin de garantir un environnement de travail optimal pour votre équipe. Reconnue par le secteur bancaire, cette formation opérationnelle et agile est un véritable tremplin pour votre carrière professionnelle. En obtenant ce diplôme, vous contribuerez activement à façonner l'avenir du secteur bancaire en évolution constante. Diplômé(e) de l'ITB, vous élargirez votre réseau professionnel en adhérant à l’Association des Alumni de l'ITB, renforçant ainsi votre potentiel de développement professionnel et vos opportunités de carrière."