SMMS CURSUS COMPLET (DONT AFGSU1)

Accueil, information, orientationAccueillir, informer et orienter les publicsMaîtriser les logiciels pour organiser la planification des rendez-vousOrganiser l'accueil physique et téléphonique du serviceConnaître les règles de communication et de gestion de l'agressivité pour gérer les situations sensibles (agressivité, délai d'attente)Connaître les différentes institutions et professionnels des secteurs médicaux, sociaux et médico-sociaux pour orienter les personnes ou les professionnelsSuivi des dossiersConstituer et gérer les dossiers administratifs, médicaux ou sociauxMaîtriser les outils bureautiques, la prise de notes, l'expression et l'orthographe afin de rédiger les différents écrits professionnels (courriers, comptes rendus)Maîtriser le vocabulaire médical et médico-socialMaîtriser les logiciels du service pour assurer le suivi des dossiers médicaux et/ou sociauxConnaître les divers types d'imprimés à renseignerComptabilité et environnementMaîtriser les éléments de base de la comptabilité pour assurer l'enregistrement des paiements des patients et l'établissement des facturesMaîtriser les méthodes de planification en vue d'organiser les commandes de fournituresDocumentation et archivageMaîtriser les technologies de l'information et de la communication (internet, mail) pour rechercher et diffuser la documentationMaîtriser les procédures et agir suivant les règles déontologiques sans les secteurs médicaux et médico-sociaux pour procéder à l'archivage des dossiers.