Titre professionnel Conseiller commercial

- Introduction au métier Comprendre le rôle du conseiller commercial, son environnement, ses outils clés (CRM, emailing) et les bases du vocabulaire métier. - Déchiffrer la politique commerciale Savoir analyser la stratégie commerciale de l’entreprise, comprendre ses grands axes, ses objectifs et son impact sur le quotidien des équipes. - CP1 – Assurer une veille professionnelle et commerciale Apprendre à capter les bonnes informations pour anticiper les tendances du marché, surveiller la concurrence et nourrir sa réflexion commerciale. - CP2 – Mettre en œuvre un Plan d’Actions Commerciales (PAC) Construire un plan d’action clair et structuré pour piloter sa prospection, organiser ses journées et suivre ses priorités avec les bons outils. - CP3 – Réussir sa prospection Identifier les bons clients, qualifier ses cibles, adapter son discours et optimiser ses déplacements pour une prospection efficace et responsable. - CP4 – Analyser ses performances commerciales Utiliser les bons indicateurs pour comprendre ses résultats, ajuster son activité, repérer les tendances et améliorer son pilotage commercial. - CP5 – Valoriser l’image de l’entreprise Maîtriser les codes de la communication professionnelle en ligne, bâtir une e-réputation solide et élaborer une stratégie digitale cohérente. - CP6 – Conduire un entretien de vente efficace Préparer, structurer et mener un entretien commercial de manière convaincante, traiter les objections et engager une relation de confiance avec le client. - CP7 – Assurer le suivi des ventes Poser les bases d’un suivi client de qualité : relances, satisfaction, fidélisation, réclamations. - CP8 – Fidéliser le client Consolider la relation après la vente en travaillant l’expérience client et en mettant en place des actions concrètes de fidélisation. - Modules complémentaires Marketing d’influence : Décrypter les codes, concevoir une campagne efficace et éviter les pièges. Intelligence artificielle : Utiliser ChatGPT, Gemini ou Claude pour booster sa prospection, sa veille et ses messages. Calculs commerciaux : Acquérir les bases indispensables (TVA, marge, prix de vente, etc.). - Préparation à l'examen officiel - Période en entreprise obligatoire : Pour valider le titre professionnel, une période en entreprise (stage, CDD, CDI, etc.) d’au moins 280 h est requise. Une dispense peut être envisagée selon la situation, sous réserve de validation de la direction pédagogique.