Titre Professionnel Conseiller Relation Client Ă  Distance (CRCD)

Durée

400 heures

Prix €

4400 €

Rythme

En semaine, En journée

Format

Ă€ distance

Language

Français

Avis

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Cette formation dure 400 heures. C'est dans la moyenne.

  • En moyenne, les mĂŞmes formations durent 321 heures.
  • La plus courte dure 0 heure
  • La plus longue dure 1.5K heures

Cette formation coûte 4.4K €. C'est dans la moyenne.

  • En moyenne, les mĂŞmes formations coĂ»tent 3.7K €
  • La moins chère coĂ»te 350 €
  • La formation la plus chère coĂ»te 8.6K €

Il y a 36 organismes qui offrent le mĂŞme diplĂ´me.




Information sur l'organisme

Organisme

PRO-FYL

Ville

Non définie

Nombre de formations

3 (3 uniques)

Prix moyen

6800.00 €

Temps moyen

576.33 heures

Avis moyen de toutes les formations

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Détail de la formation

DiplĂ´me

TP Conseiller relation client Ă  distance

Objectif

Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises.Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.

Contenu de la formation

Module 1 : Module préparatoire - Compétences transverses 1. Droit du travail2. Le rôle du chargé de relation client au sein de l entreprise3. Intégrer efficacement une équipe/une entreprise4. Notions de droit du commerce  Modules certifiants :  Activité 1 : Assurer les prestations de services et de conseils à distance Accueillir le client ou l'usager et le renseignerAccompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choixGérer des situations difficiles en relation client à distance. Activité 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : Réaliser des actions de prospection par téléphoneFidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créance Module de préparation du titre  Examen

Résultat Attendu

Certification de niveau IV (niveau bac) devant un jury délivrée par le Ministère du travail selon les modalités du référentiel :  Résultats des évaluations en cours de formation Dossier professionnel Mise en situation professionnelle Entretien final devant le jury

Résumé du contenu

Classe virtuelle synchrone (formateur/trice en direct) Formateurs certifiés et expérimentés dans les métiers de la relation client à distanceSuivi collectif et individuel

Informations d'admission

Non définie
Voir sur moncompteformation