Titre Professionnel Conseiller Relation Client Ă Distance (CRCD)
Durée
400 heures
Prix €
4400 €
Rythme
En semaine, En journée
Format
Ă€ distance
Language
Français
Avis
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Comparons cette formation avec les 109 autres qui délivrent le même diplôme.
Cette formation dure 400 heures. C'est dans la moyenne.
- En moyenne, les mĂŞmes formations durent 321 heures.
- La plus courte dure 0 heure
- La plus longue dure 1.5K heures
Cette formation coûte 4.4K €. C'est dans la moyenne.
- En moyenne, les mêmes formations coûtent 3.7K €
- La moins chère coûte 350 €
- La formation la plus chère coûte 8.6K €
Il y a 36 organismes qui offrent le mĂŞme diplĂ´me.
- 43 formations Ă distance.
- 25 formations en physique.
- 41 formations mixte.
- L'avis moyen est de 0.23/5
Information sur l'organisme
Organisme
PRO-FYL
Ville
Non définie
Nombre de formations
3 (3 uniques)
Prix moyen
6800.00 €
Temps moyen
576.33 heures
Avis moyen de toutes les formations
0 Avis
Détail de la formation
DiplĂ´me
TP Conseiller relation client Ă distance
Objectif
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises.Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Contenu de la formation
Module 1 : Module préparatoire - Compétences transverses
1. Droit du travail2. Le rĂ´le du chargĂ© de relation client au sein de l entreprise3. IntĂ©grer efficacement une Ă©quipe/une entreprise4. Notions de droit du commerceÂ
Modules certifiants :Â
Activité 1 : Assurer les prestations de services et de conseils à distance
Accueillir le client ou l'usager et le renseignerAccompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choixGérer des situations difficiles en relation client à distance.
Activité 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance :
Réaliser des actions de prospection par téléphoneFidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créance
Module de prĂ©paration du titreÂ
Examen
Résultat Attendu
Certification de niveau IV (niveau bac) devant un jury dĂ©livrĂ©e par le Ministère du travail selon les modalitĂ©s du rĂ©fĂ©rentiel :Â
Résultats des évaluations en cours de formation Dossier professionnel Mise en situation professionnelle Entretien final devant le jury
Résumé du contenu
Classe virtuelle synchrone (formateur/trice en direct) Formateurs certifiés et expérimentés dans les métiers de la relation client à distanceSuivi collectif et individuel
Informations d'admission
Non définie