TITRE PROFESSIONNEL MEDIATEUR NUMERIQUE V2

CCP1- Module 1 – Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique Objectifs pédagogiques : Comprendre le rôle du médiateur numérique Savoir expliquer ses missions et le cadre d’intervention Adopter une posture bienveillante et inclusive CCP1- Module 2 – Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés Objectifs pédagogiques : Identifier les compétences numériques d’un public Mener un entretien d’accueil et d’écoute active Coconstruire un parcours d’accompagnement CCP1- Module 3 – Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques Objectifs pédagogiques : Analyser les besoins pour construire un programme Créer des fiches d’animation ou des parcours thématiques Planifier des séances individuelles ou collectives CCP1- Module 4 – Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements Objectifs pédagogiques : Adapter son animation au public et au lieu (médiathèque, centre social, ruralité…) Utiliser des outils variés (bureautique, Internet, smartphone…) Mobiliser une pédagogie active CCP1 - Module 5 – Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle Objectifs pédagogiques : Mettre en place des outils d’évaluation pour les usagers Analyser les résultats pour améliorer sa pratique Contribuer à une dynamique de progrès professionnel CCP2 -Module 6 – Développer un réseau local en lien avec l’inclusion numérique Identifier les acteurs locaux de l’inclusion numérique Développer des partenariats utiles pour l’orientation ou l’accompagnement Participer à la dynamique territoriale (Ateliers numériques, Hubs, PAPI…) CCP2 Module 7– Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives Identifier les services essentiels (CAF, Ameli, impôts…) Guider un usager dans ses démarches en ligne sans substitution Sécuriser les échanges et transmettre l’autonomie CCP2 Module 8 : Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire Objectifs pédagogiques : Comprendre les freins à l’accès numérique (mobilité, langue, isolement…) Mettre en place des actions "hors les murs" Adapter son accompagnement à la réalité sociale et culturelle CCP2 Module 9: Sécuriser les pratiques numériques des publics Objectifs pédagogiques : Sensibiliser les publics aux enjeux de sécurité numérique Transmettre des pratiques sûres : mots de passe, phishing, RGPD Appliquer des protocoles de confidentialité dans l'accompagnement CCP2 Module 10 : Accompagner les usages numériques des publics spécifiques Objectifs pédagogiques : Adapter sa posture et son langage selon les profils : seniors, FLE, personnes en situation de handicap Créer des supports accessibles Identifier des relais spécialisés