Titre professionnel Négociateur Technico-Commercial (RNCP 39063)

Module 1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre - CP1 Assurer une veille commerciale (comprendre le marché et son fonctionnement, actualiser ses connaissances, utiliser les sources d’informations, rechercher les informations sur l’évolution du marché, de l’offre, de la concurrence, des modalités d’achat, des comportements d’achats et des avis clients de manière efficace et régulière). - CP2 Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales ( être en adéquation avec la politique commerciale de l’entreprise, déterminer les KPI, planifier ses activités de veille, de prospection, et de fidélisation client Exploiter le plan d’actions commerciales, organiser sa prospection et ses tournées) - CP 3 Prospecter un secteur défini (démarche de prospection par téléphone et physique et réseaux, communication) - CP 4 Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives (indicateurs de performance, tableau de bord, identifier les causes des écarts, des résultats, actions correctives , atteinte des objectifs). Module 2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client : - CP 5 Représenter l’entreprise et valoriser son image ( respect de la politique commerciale, la stratégie, les valeurs et la culture de l’entreprise, communication en français et en anglais, utiliser et animer les réseaux sociaux) - CP 6 Concevoir une proposition technique et commerciale (Considérer / Constituer, consulter, chiffrer la solution retenue, rédiger la proposition commerciale, prévoir les ventes additionnelles possibles) - CP 7 Négocier une solution technique et commerciale (Convaincre / Concrétiser) - CP 8 Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte (bilan, rendre compte de l’activité commerciale, analyse des écarts et des actions correctives) - CP 9 Optimiser la gestion de la relation client (Consolider, fidéliser et pérenniser la relation clients, analyser et anticiper les besoins du client, animer des actions commerciales personnalisées, manifestations commerciales, relances clients) Compétences transversales : - Communiquer - Adopter un comportement orienté vers l'autre - Rechercher un accord - Evaluer ses actions - Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème. Formation à l'utilisation des outils bureautiques, manipulation de l'environnement numérique. Évaluations tout le long de la formation et Évaluation en Cours de Formation 2 Périodes de stage à réaliser (350 heures obligatoires selon référentiel de certification)