TITRE SECRETAIRE ASSISTANT.E
Durée
369 heures
Prix €
3325.15 €
Rythme
En journée
Format
Mixte
Language
Anglais
Avis
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- 110 formations à distance.
- 222 formations en physique.
- 291 formations mixte.
- L'avis moyen est de 0.27/5
Information sur l'organisme
Organisme
INSTITUT BRETON D'EDUCATION PERMANENTE
Ville
RENNES - 35000
Nombre de formations
46 (7 uniques)
Prix moyen
2677.70 €
Temps moyen
409.39 heures
Avis moyen de toutes les formations
1 Avis
Détail de la formation
Diplôme
TP Secrétaire assistant
Objectif
Le (a) secrétaire assistant.e contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques. Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements. Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs. Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social. Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement. Le secrétaire assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative. La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'activité en cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités. L'essentiel de l'activité s'exerce de façon sédentaire avec l'utilisation d'outils numériques et de progiciels propres à la structure. L'évolution technologique de ces outils nécessite une mise à jour et une adaptation des compétences en permanence. Les horaires sont stables même si l'amplitude des horaires de travail tend à s'élargir pour s'adapter aux flux des sollicitations de la clientèle ou des usagers.
Contenu de la formation
1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités Produire des documents professionnels courants. Communiquer des informations par écrit. Assurer la traçabilité et la conservation des informations. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement. Planifier et organiser les activités de l'équipe. 2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines. Assurer l'administration des achats et des ventes. Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes. Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale. Assurer le suivi administratif courant du personnel.
Résultat Attendu
La certification vise l'acquisition de la certification secrétaire assistant (e) de niveau 4: 1- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités La réussite à l'épreuve de validation permet la délivrance d'une certification du bloc 1 -- validité 5 ans. 2-Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines La réussite à l'épreuve de validation permet la délivrance d'une certification du bloc 1 -- validité 5 ans.
Résumé du contenu
En choisissant l'Ibep vous bénéficiez de l'expérience de nos formateurs. Notre équipe pédagogique vous met en relation avec un réseau de professionnels. Elle vous accompagne tout au long de votre parcours et organise votre préparation à l'examen.
Informations d'admission
L'admissibilité se passe en trois temps : - Validation du dossier d'inscription - Validation des tests d'admissibilité sur plateforme - Validation de l'entretien de recrutement