TP Employé Commercial

"- Appareil commercial - Réception des marchandises - Stockage des produits en réserve Réassortiment des marchandises - Développement durable - Règles de valorisation et réduction du gaspillage - Différents marchandisages - Implantation d’un assortiment dans un linéaire - Outils de communication de l’action promotionnelle - Politique commerciale de l’entreprise - Mise en place de l’action commerciale - Calculs commerciaux - Gestion des stocks et des commandes Inventaires - Différentes démarques - Drive - E-commerce - Gestes et postures - Pack intégral bureautique - Préparation et analyse de la vente - Communication orale - Non-discrimination - Accueil physique et téléphonique - Diagnostic des besoins - Fiche produit et l’argumentaire - Vente additionnelle et les services proposés - Traitement des objections - Réclamations et les litiges clients - Conclusion de la vente - Fidélisation de la clientèle - Accueil et conseil des personnes en situations de handicap - Différents dispositifs d’aide à l’achat - Supervision des caisses libre-service - Enregistrement des marchandises - Pack intégral bureautique"