Vendre en relation client à distance

Réaliser des actions de prospection par téléphone Préparer l'appel Prendre des rendez-vous par téléphone Qualifier la base de données      Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations  Construire un partenariat Prendre une commande ou une réservation Vendre un produit ou un service   Gérer des situations de rétention client Recueillir et traiter des données Analyser et répondre à une demande de désengagement Reconduire le contrat ou le clore     Assurer le recouvrement amiable des créances Étudier le dossier Préparer son argumentation Réduire les risques d'impayés        Session d'examen